Retouren

U heeft de mogelijkheid om, in het kader van uw herroepingsrecht, de gekochte artikelen aan ons te retourneren. Daarnaast hanteren wij voor bureaustoelen, krukken, tafelframes en complete bureaus een verlengde retourtermijn van 30 dagen na levering.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (conform § 312g lid 2 zin 1 BGB).

Artikelen die als onderdeel van een afgeprijsde set zijn gekocht, kunnen uitsluitend worden geretourneerd door de complete set te retourneren.

Vul het retourformulier in en voeg het bij de retourzending. Zo kunnen we uw retourzending snel en naar tevredenheid verwerken.

Retourneer goederen indien mogelijk alleen in de originele verpakking, of in ieder geval in een transportveilige verpakking, om transportschade te voorkomen. Retourzendingen van beschadigde of sterk vervuilde goederen en onterechte klachten worden verwerkt of gefactureerd in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden. U hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren. Vertaald met DeepL.com (gratis versie)

De kosten voor het retourneren van bureaustoelen en krukken zijn voor rekening van Ergolutions. In alle andere gevallen draagt u de rechtstreekse kosten van terugzending. Voor goederen die door hun aard niet op normale wijze per post kunnen worden teruggezonden, bedragen deze kosten EUR 60,-.

Transportschade

Transportschade dient onmiddellijk aan de bezorger te worden gemeld. Indien de schade pas bij het uitpakken zichtbaar wordt, dient u deze binnen 7 werkdagen (inclusief zaterdagen) vanaf de dag na levering bij de transportmaatschappij te melden. De goederen dienen inclusief verpakking te worden geretourneerd zodat inspectie kan worden uitgevoerd. De schadeafhandeling verloopt vervolgens via Ergolutions.

Als u vragen heeft over het registreren of verwerken van uw retourzending, helpen wij u graag verder.

Telefonisch bereikbaar op:
02351 / 656 10 80
Ma-Vr 09:00 - 16:30 uur

Of per E-Mail:
kontakt@ergolutions.de