Fabrieksgarantie

De fabrieksgarantie van Ergolutions

Ergolutions verkoopt alleen kwaliteitsproducten tegen aantrekkelijke prijzen. Daardoor kunnen we onze klanten een garantie bieden die verder gaat dan de wettelijke garantie: 5-jarige fabrieksgarantie. Voor alle Topline producten geven wij zowaar een 7-jarige fabrieksgarantie.

Voorwaarden en details voor het gebruik van onze garantieservices worden geregeld door onze garantievoorwaarden hieronder:

1. Algemeen

1. Algemeen

Naast de wettelijke garantietermijn geven wij onze klanten voor de door Ergolutions verkochte producten een fabrieksgarantie van 5 of 7 jaar, mits voor deze producten in de productbeschrijving een garantiebelofte is opgenomen. De fabrieksgarantie geldt onverminderd dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, zoals die van de productaansprakelijkheidswet of in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

Für sämtliche Produkte, für die Ergolutions eine 5-Jahres Herstellergarantie gewährt, sind mit dem 5 Jahre Garantie Badge oder einem entsprechenden Hinweis wird in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.

Alle producten waarvoor Ergolutions 5 jaar fabrieksgarantie geeft, zijn voorzien van de 5 jaar garantiebadge of een overeenkomstige opmerking in de productbeschrijving.

2. Garantie

Wij garanderen dat onze producten bij levering vrij zijn van materiaal-, fabricage- en ontwerpfouten. De stand van wetenschap en techniek op het moment van fabricage is hierbij doorslaggevend. Het product moet het gebrek dat de voor de garantie relevante schade heeft veroorzaakt, al hebben vertoond op het moment van levering. Claims voor schadevergoeding voor gevolgschade of productaansprakelijkheid bestaan alleen in overeenstemming met de dwingende wettelijke bepalingen.

De fabrieksgarantie geldt voor een periode van 5 of 7 jaar vanaf de aankoopdatum. De garantieperiode wordt niet verlengd of onderbroken door het verlenen van diensten onder deze garantie, in het bijzonder niet door reparatie of vervanging. In dergelijke gevallen begint de garantieperiode niet opnieuw.

3. Schriftelijke foutmelding

De afnemer dient de zaken direct na aflevering te inspecteren en, indien hij een gebrek constateert, Ergolutions daarvan onverwijld doch uiterlijk binnen een week na aflevering schriftelijk (per post, fax of e-mail) in kennis te stellen. Bij gebreke daarvan worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het gebrek tijdens de inspectie niet herkenbaar was. Als een dergelijk gebrek later aan het licht komt, moet de kennisgeving onmiddellijk worden gedaan, uiterlijk een week nadat het gebrek herkenbaar is geworden voor de klant; anders worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, zelfs in het licht van een dergelijk gebrek. Het kunnen tonen van de factuur is verplicht als bewijs van de garantieclaim.

4. Garantieservices

Voor tijdig gemelde gebreken zal Ergolutions naar haar keuze de betaalde koopprijs herstellen, vervangen of restitueren. Ergolutions kan het verhelpen van gebreken weigeren zolang de klant niet een redelijk deel van de koopprijs heeft betaald ter zake van het gebrek.

In de regel ontvangt de klant een vervanging van het defecte product of onderdeel. In geval van vervanging wordt het oude product/onderdeel kosteloos vervangen door een nieuw product/onderdeel van dezelfde soort, kwaliteit en type. Het defecte product/onderdeel dient op verzoek van Ergolutions door de klant aan Ergolutions te worden geretourneerd. Indien het betreffende product/onderdeel ten tijde van de melding van het gebrek niet meer wordt geproduceerd, is Ergolutions gerechtigd een soortgelijk product/onderdeel in ruil te leveren.

Een eventuele retourzending aan Ergolutions, een eventuele demontage en herinstallatie van het product/onderdeel of een andere bijzondere maatregel kan slechts met voorafgaande toestemming van Ergolutions worden uitgevoerd. Indien Ergolutions met de voorgenomen maatregel instemt, komen de kosten ter uitvoering van de maatregel voor rekening van Ergolutions.

Indien Ergolutions voor terugbetaling van de aankoopprijs kiest en dit schriftelijk bevestigt, retourneert de klant het product en betaalt Ergolutions de betaalde aankoopprijs terug.

5. Voorwaarden en uitsluitingen

Voorwaarde voor de geldigheid van deze garantie is een vakkundige montage en vakkundig onderhoud volgens de gebruiksaanwijzing en de erkende regels der techniek (bijv. door een vakman of een geautoriseerd vakbedrijf) alsmede het in acht nemen van de gebruiksaanwijzing en het gebruik van de Ergolutions producten volgens de technische handleiding en de onderhoudsvoorschriften van Ergolutions.

Montagehandleidingen, gebruiksaanwijzingen en onderhoudsinstructies worden bij elk product meegeleverd en kunnen ook worden gedownload op www.ergolutions.nl.

De garantieclaim geldt niet voor:

• Producten van de merken Philips, EVOline, Mann+Hummel, Contour, LogiTech, MSI;
• Tafelbladen;
• Geringe afwijkingen van Ergolutions producten van de doelkwaliteit die geen invloed hebben op de gebruikswaarde van het product
• Overspanning door blikseminslag, bedieningsfouten, schade door agressieve omgevingsinvloeden, chemicaliën, reinigingsmiddelen;
• Defecten in het product veroorzaakt door installatie, transport en proefgebruik van het gekochte artikel;
• Schade veroorzaakt door het defecte Ergolutions product;
• Expositieproducten.

De geldigheid van de garantie eindigt op:

• Het niet naleven van de montage-, onderhouds- en bedieningsinstructies die verstrekt zijn of beschikbaar zijn op www.ergolutions.nl;
• Installatie, onderhoud, reparatie of verzorging door onbevoegde personen;
• Productschade veroorzaakt door de installateur of derden;
• Schade te wijten aan normale slijtage of opzettelijke schade - in het geval van schade veroorzaakt door nalatigheid, wordt nalatigheid wederzijds erkend;
• Onjuiste installatie of ingebruikname;
• Gebrekkig of onjuist onderhoud
• Producten die niet voor het beoogde doel zijn of worden gebruikt;
• Producten die niet voor hun oorspronkelijke doel worden gebruikt of voor gebruik zijn aangepast;
• Schade veroorzaakt door overmacht of natuurrampen, in het bijzonder maar niet beperkt tot overstromingen, brand of vorstschade.

Stand februari 2023